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5月起，苏北航务管理处在全处范围内启动“跟着货船去巡航”等系列调研活动。

“船老大，最近生意怎么样啊？”在淮安航务中心淮阴船闸下游，处党委书记金坚良一行随机登上待闸货船，就当前水运市场行情和恢复情况与船员进行拉家常式交流，沉浸式体验全流程过闸服务。“巡航”过程中，金坚良一行通过问所期所盼、问突出问题、问工作良方，切实把存在的问题困难调研清楚，把面临的风险挑战分析透彻，为后续把改进工作的方法路径找准谋实打下基础。

“锚地这些设施设备好用么？有没有什么需要改进的地方啊？”在淮安锚地，处党委副书记、处长任强一行深入船员群体，向在锚地停泊的船员详细了解淮安锚地各类设施的使用情况、需要改进的措施以及目前水运市场的运输行情、货种流向，并实地检查了淮安锚地各类供电、供水设施。

处属各中心也纷纷开展“跟着货船去巡航”“邵闸人过邵闸”“随船过闸体验”等活动，走进服务对象，“面对面”问需于民。通过实地调研、“零距离”交谈、问卷调查等多种形式，从登记、买票、待闸、过闸等各个环节，与船员进行深入交流，了解船员在过闸过程中的感受，仔细查找船闸在运行管理、服务能力和高质量发展等方面的不足。同时，在认真梳理收集到的意见和建议基础上，推动整改措施落实落细，确保件件有着落、事事有回音。

下一步，苏北航务管理处将继续组织党员干部开展“当一天船员”“闸船角色互换体验”“跟着货船去巡航”等活动，进一步掌握和厘清运河航运发展状况、管理部门服务质量及航务事业前进方向。

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