随着数字化运营模式改变了业务流程和 IT 格局，作为 IT 坚定支持者的企业架构（EA）也随之显示出演变的迹象。这种演变的一个关键指标是对企业架构管理（EAM）工具的关注越来越高。为了共同实现业务数字化，转型期的企业架构师和 CIO 也正在转向这些工具。

根据研究公司 Gartner 的数据，随着 EA 扩展到 IT 部门的直接控制之外，并进入更加民主化的技术环境，EA 工具领域的年营业额在原来非常有限的规模基础之上增长了 30%，对此类工具的支持也在增加。这与十年前形成了鲜明的对比，当时由于这些工具过于复杂，因此人们认为这个行业只能有 1000 万美元的市场规模。

CIO 和他们的企业架构师现在正在购买 EA 工具，因为这些工具使企业能够检查变革的需求和影响，以及捕捉合作伙伴、运营模式、能力、流程、应用和技术等生态系统内的关系和相互依赖，这些都是数字化转型时代的关键趋势。

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数字零售商 The Very Group 的 DCX 架构师 Anjali Subburaj 说：“组织通常有大量的计划在进行，所以想把这些计划都运行起来非常困难，尤其当人们都如此忙碌。”

此外，变化的速度增加了架构师对使用工具的需求，以便对业务需求能做出有效响应。

花旗银行的前首席技术官、技术服务提供商 WS02 的现任首席技术官 Eric Newcomer 说：“在花旗银行，为了响应 Airbnb 和 Uber 等公司的支付，我们需要能够规模化扩展。从单体到微服务的过渡需要高水平的良好治理。”数字化转型也需要快速，但不能忽视法规、网络安全和商业信誉。

在当前不断变化的环境下，CIO 们正在探索 EAM 工具，因为传统的 EA 方法无法适应数字化转型所需要的快节奏。新兴 EAM 技术供应商 LeanIX 的首席执行官兼创始人 AndréChrist 说：“业务在不断变化，这意味着IT也在变化，从来没有一成不变的可能。因此，金融服务、媒体、消费品、制造业和学术界等不同领域的IT领导人正在采纳新工具，以帮助他们在组织数字化的过程中发现、分析和管理业务技术的流动景观。”

目前在英国议会大厦任职的企业架构师 Jonathan Gregory 说：“能够将应用程序的组合作为整体看待，并试图了解它如何创造价值或风险，使你能够提出变革的理由，或者说明维持现状。EAM 从业务成果出发，表现为一系列的投资机会，这些机会有清晰明确的交付目标。这就是企业架构师等人的机会所在。”

不只是为了IT

随着 CIO 成为业务领域和执行董事会的正式成员，技术已经成为解决业务挑战或开发新业务机会的核心。因此，EA 也在扩大它的关注范围。不久前，企业架构师被认为是非常技术性的角色，但随着技术通过 SaaS 转移到云端，所有权也从传统的 IT 部门转移到业务线，这个角色就像 CIO 一样，需要包括架构业务能力，按节奏交付变革，以及从项目转移到产品。

Darren Coomer 是 Strategy and Architecture Group的创始人，同时兼任总部位于苏黎世的金融服务提供商 Swiss Re 集团的 CIO 和首席运营官。他表示：“为了面对来自整合的挑战企业架构师需要授权。企业架构工具通常作为一个先决条件，由经常赚取软件佣金的咨询公司销售。因此，请就其实际带来的价值提供一些建议，而不是向专业服务提供商支付费用。”

EAM 工具分析业务、业务能力、客户、流程和产品，然后用业务使用的语言进行操作。换句话说，它创造了所有权。总部设在伦敦的专业保险公司 Tokio Marine Kiln 的企业架构师 Mike Winfield 说：“它使架构民主化，所以你可以问关于使用的应用程序的问题。你可以在电子表格上执行这些操作，但映射业务、应用、数据和技术架构之间的关系很快就会变得难以管理。”

随着组织和 CIO 从瀑布项目转向敏捷和 DevOps，EAM 技术能够对产品进行更深入的了解和管理。LeanXI 的 Christ 说：“通过产品方法，你在不断地构建一些东西，那么你如何了解你是否在交付商业价值？”

最新一代的 EAM 技术和 EA 高度关注商业价值。就像产品一样，业务价值是一个连续的过程，而不是一次性的。企业架构师 Gregory 表示：“你已经做了一项投资，你必须继续投资于它。对于财务部门来说，这可能是一种不同的工作方式。因此，您需要让首席财务官与您一起工作，这就是为什么 EA 现在是业务的合作伙伴，关注如何利用能力以及投资如何获得最大回报。”

因此，EAM 工具是 EA 和业务技术领导管理投资的一部分。它不仅是 CIO 和 IT 部门的投资，也是业务部门的投资。Christ 表示：“业务管理的 IT 并不是一件坏事，因为它可以提高流程效率以及员工和客户的满意度。不过，风险在于成本、整合以及对 IT 的期望。SaaS 允许企业架构师智能地关联其使用信息，从而引发关于他们和IT如何帮助的讨论。”

可信的数据：成功EA战略的基础

尽管领先的企业架构师认为需要一个能更好地反映他们工作方式的工具，但他们也有顾虑。Gregory 在谈到 EAM 工具如何依赖于数据质量时说：“证据和可信度是关键，所以如果数据没有准确性，作为企业架构师，你有可能做出错误的决定。”温菲尔德同意这个观点，而且认为“难点在于将准确的数据输入 EAM。”

Gartner 在其 EA 工具魔力象限中报告说，EAM 部门也可能面临一些整合。“由于模型在现代商业中的重要性和使用的增长，我们预期将看到邻近市场领域的一些主要供应商通过购买或推出他们自己的 EA 工具而进行战略调整。”

尽管如此，一些 CIO 仍然质疑将 EAM 工具与 IT 服务管理（ITSM）工具一起加入其技术组合中的价值，例如。The Very Group的Subburaj 就预计这将是一项挑战。他说：“一些企业领导人将很难看到直接的商业回报。”

而 Coomer 也表达了类似的担忧：“一些大型企业已经花费了几百万来实施 EA 工具，并维持内部团队专门负责保持这些工具的更新。但实际上，这并不总是必要的。CIO 和企业继承了另一个遗留平台而且难以退出。一个 EA 工具的真正价值往往是通过可视化和能够讲述一个不同的故事，为许多不同的利益相关者使用相同的核心数据，并证明转型变革的正确。这些数据可能涉及的范围从业务分析师可能需要运行变革举措的细节，到董事会寻找一些安全和验证。”

重新划分角色

由于 EAM 工具已经进入市场，作为EA角色演变的结果，CIO 们对自己在数字化转型中的目的并不那么重视。

WS02 的 Newcomer 就曾经是一名 EA。他说:“由于太学术化和太强调方法论，架构师可能是他们自己最大的敌人。”Gregory 也非常理解首席技术官的挫折感，因为“在过去的几年里，企业架构师的角色出现了分界线，在过去，企业架构师被视为从技术队伍中走出来的技术大师”。

但在上个世纪 90 年代，CIO 也曾经面临这样的问题。然而，这个角色已经转变为以业务为中心，架构师正在发展成为 CIO 的重要合作伙伴。Subburaj 认为，EA 沟通的重要性正在增长。现代组织中技术的必要性和复杂性不可避免地导致需要对业务流程、结果和发挥重要作用的交织的技术之间的相互联系进行架构。这种复杂性需要新的 EAM 工具来可视化这些关系，并提供 CIO 和利益相关者可以更好地构建业务的计划。

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