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红网时刻新闻通讯员 周宏志 双牌报道

近年来，湖南省双牌县政务中心坚持以人民为中心的发展理念，以优化政务发展环境为目标，积极拓宽主渠道聚集“四心”，努力打造清廉政务环境。

接待热心。在政务服务大厅组建了“导办员”“帮代办专员组”，开展“走解优”行动和“乡村振兴”结对帮扶等活动，专门为来大厅办事群众提供“引导、陪办、帮办、代办”一条龙服务，持续深化开展“我为群众办实事”。2022年，县政务大厅共接待群众咨询2186次，为企业和办事群众帮代办政务事项316项。

办事用心。推进“放管服”改革，深入推进“一件事一次办”改革，进一步精简行政审批和行政许可事项，规范行政审批行为，优化服务流程，将办事指南制作成二维码，实现“扫码即办”，确保群众“一听就懂、一看就会、一试就行”。严格首问责任制，开展一次性告知等便民服务，推进基层公共服务“一门式”全覆盖，努力提高办事质效，实现了企业和办事群众“零跑腿”“在家办”“网上办”，共为企业群众办理政务事项19980件。

清廉入心。严格干部教育管理监督，深入开展“镜鉴”以案促改活动集体谈话会、民主生活会、警示教育活动和干部职工作风建设专题推进会等活动，严格约束干部行为，加强对干部的教育与监督，筑牢广大党员干部拒腐防变的思想堤坝。坚定执行“清廉大厅”十项措施，大厅工作人员必须做到不得利用职权插手服务对象的生产经营，不得对办事群众“吃拿卡要”“慵懒散拖”，不得到服务对象处报销有关费用，不得索取服务对象提供好处。

监管铁心。在县政务大厅设立监督中心，设置了投诉箱和“办不成事投诉窗口”，公布投诉电话，畅通投诉、评价聚道。县纪委监委积极发挥督查督导作用，对“清廉大厅”建设工作进行督查管理，对违纪违规问题严肃处理，有力的促进了大厅优质、高效运行。

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